• ITプロセス管理ソフトウェア

    Sparta Systems TrackWise® ITプロセスマネジメントソフトウェアは、ITプロセスを改善することによって、ITオペレーションに対する投資対効果を向上させることができます。

    TrackWise® は、IT部門での管理業務を効率化してオペレーションリスクを軽減し、規制要件へのコンプライアンスを維持し、コストを削減します。

    TrackWise® は、すべてのITインシデント、問題点、変更点、プロジェクト、その他関連するアクションアイテムの管理を統合して効率化する、一元的で拡張性の高いフレームワークです。

    TrackWise® は、業務プロセスを標準化して透明性を向上し、関連するワークフロープロセスを統合して、サービスレベル合意(SLA)を遵守し、オペレーションリスクを軽減します。

     

    特長

    • ビジネスユーザーへの対応をより早く効率的に行うことで、IT部門の貢献度を向上させます。
    • 自動化されたワークフロー、常時稼動ビジネスルールマネジメントテクノロジーにより、解決にまでの時間を短縮して効率化します。
    • オペレーションを合理化して、マニュアルで人為ミスの多い管理業務を効率化し、人的資源の有効活用を図ります。
    • ガバナンスとコントロールが必要な業界規制と業界標準に準拠します。

    インシデントおよび問題の管理

    • ヘルプデスクのトラブルチケット
    • インシデント/リクエスト管理
    • 対処アクションと予防措置
    • パフォーマンス指標管理

    IT変更管理

    • ハードウェア、その他の資産管理
    • アプリケーション/ソフトウェア管理
    • 文書化および手順書管理
    • プロジェクト予定表、スケジュール管理
    • ITの主要制御機能の評価

    プロジェクトの追跡とアクション アイテム

    • プロジェクトの追跡
    • チェック リスト
    • アクションアイテムとタスクの管理
    • ステータスレポート
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