123Compliance苦情管理

発生から解決まで苦情のライフサイクル全体を管理

123Compliance QMS苦情管理は、FDAの規制に従って顧客からの苦情発生から解決までライフサイクルを管理します。苦情発生から調査、根本的な原因の分析、規制機関への報告まで、すべてのプロセスを管理しましょう。

この総合的なソリューションは、完全な監査証跡や電子署名機能など、21 CFR Part 11およびAnnex 11に関連する苦情に完全に準拠しています。.

 

顧客からの苦情を取得&統合

顧客からの苦情を取得するためのフォームを活用し、アカウント、連絡先、製品などのマスターデータ向けに、既存のSalesforceの標準オブジェクトやフォームに統合しましょう。

苦情評価を改善

構成可能なアンケート/デシジョンツリーは、苦情評価や、報告義務のある内容の評価、安全性評価など、様々なプロセスに使用できます。

可視性を強化し共同作業を改善

123Complianceのすべてのプロセスにおいてユーザーによって割り当てられた未解決のタスクのリストを作成しましょう。カスタマイズ可能なデータ変更トリガに基づいて自動アラートとモニタリングシステムを設定しましょう。

追加設定不要の品質プロセス

紙の文書やFAX、メールや電話によるプロセスを卒業しませんか。これらのプロセスをすべて集約化されたプラットフォームから管理できます。各プロセスをクリックして詳細をご確認ください。

苦情管理を改善しませんか?

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